“网红探店”滤镜碎了一地 ？五一“超值套餐”躲藏强制消费 ？“盲盒”爆款或许是智商税 ？新消费形状花样百出 ，但也要当心暗礁 ，将至防止堕入商家的份消费避消费套路 ！
“五一”小长假到来之际 ，坑攻中国青年报结合方针新规 、五一热门事例 ，将至出炉一份消费避“坑”攻略 ，份消费避助你一键辨认套路话术、坑攻拆解躲藏条款 、五一预警高危险场景 ，将至炼就“火眼金睛” 。份消费避
。坑攻警觉健康食物“伪科学”营销 。五一
近来 ，将至北京等15地消协 、份消费避消保委联合发布了涉厨店、文旅等范畴的消费洞悉陈述 。其间指出 ，“买保健品受骗”不再是老年人专属 ，26至45岁的集体在养分健康消费商场中占比达79.8% ，而商家宣扬的“速成健康”“速成美丽”“速成减脂”等成了年青消费集体不可逾越的“坑” 。一起 ，养分健康消费胶葛呈现出虚伪宣扬技能晋级、不合法增加荫蔽化 、新式消费场景危险会集三大特色。
相关监管部门现已留意到这类现象 。4月17日 ，商场监管总局印发《关于维护广告商场秩序营建杰出消费环境的告诉》，规则要依法查处一般食物广告宣扬具有保健成效或许疾病防备医治功用 ，以及无现实依据 、违背相关规范规则声称“零糖”“零卡”“无增加”“不含防腐剂”等违法违规行为 。
商场监管总局提示顾客科学认知 、理性消费 ，购买保健食物时 ，必须记住挑选正规的出售场所 、看注册或存案信息 、看适合人群 、检查生产日期和保质期、留存购买的凭据 、理性挑选网络出售 、正确看待跨境电商产品这七大关键 。
小贴士 ：
国内产品 ，经过“国家药品监督办理局官网”查询是否具有“保健食物”蓝帽子标志或医疗器械存案；海外产品要检查FDA认证（FDA即美国食物药品监督办理局） 。
。当心直播带货产品圈套 。
你会在直播间跟风“买买买”吗 ？记者从商场监管总局4月18日举行的新闻发布会上得悉 ，2024年 ，全国商场监管部门共受理顾客投诉1862.5万件，其间网购投诉告发1318.6万件 ，同比增加4.6% 。
在网购的许多方法中 ，网红带货、店东直播 、导购直播等多样化的网络直播纷繁呈现，虚伪宣扬 、质量“翻车” 、退换货困难等许多问题成为诉求热门。2024年 ，商场监管总局经过途径途径接纳直播带货投诉告发40.2万件 ，同比增加19.3% 。其间，交际种草类直播途径增速较快 ，同比增加3倍；其次是短视频类直播途径 ，同比增加48.8%。
本年3月印发的《提振消费专项举动方案》要求 ，规范网络出售、直播带货范畴“全网最贱价”等不合理运营行为 ，倡议实价优质 。商场监管总局也表明 ，本年将布置各地继续加强直播电商乱象整治，现在正牵头起草《直播电商监督办理办法》 ，近期将向社会揭露征求意见 。
广东省顾客委员会查询146场直播后，总结出“优惠价”不优惠 、信息含糊不真实 、限时定量制作紧张感、赠品标示虚高 、以“白牌”产品误导顾客五方面典型消费潜规则 。其提示顾客英勇抵抗 、活跃告发 、斗胆监督 ，在直播网购时 ，留意了解并防备直播间不规范促销行为 ，建立理性消费观念，不简单被各种话术误导；若置疑主播存在虚伪诱导 、价格不实等行为 ，可主动要求运营者供给产品详细状况及相关佐证资料 。
小贴士：
上述直播间不规范促销行为 ，损害了顾客的知情权 、公平权 ，损坏公平买卖环境 ，还存在或许违背顾客权益维护法、电子商务法 、价格法等法律法规的景象 。
。新式线上付出方法背面暗含危险危险 。
在消费商场日益多元化的当下 ，“先用后付”“免密付出”等付出方法凭仗灵敏 、快捷的特色在电商途径上敏捷遍及 ，但也带来多重危险危险 。
“先用后付”指满意特定条件的顾客在电商途径购物时可先0元下单 ，待承认承受产品时再付出金钱的一种新式消费形式 。中消协最新发布的《2024年全国消协组织受理投诉状况剖析》（以下简称《投诉状况剖析》）指出 ，黑猫投诉途径上 ，触及“先享后付”“先学后付”“先用后付”的相关投诉超万条 。有专家提示 ，若顾客在不知情的状况下运用了“先用后付” ，后续很或许会因未准时还款产生逾期费用 ，乃至呈现信用危险等问题 。
“免密付出”指无需暗码承认付出，是部分付出途径或应用为提高付出快捷性推出的功用，用户注册后 ，单笔买卖金额在必定限额内可直接扣款 。中国顾客协会指出，免密付出易成盗刷缝隙 ，这一功用若被不法分子运用 ，或许给顾客带来严峻的安全危险 ，比方手机丢掉或账号走漏危险激增 ，小额免密累积大额丢失 ，荫蔽性强导致难以及时发觉 。
记者测验后发现 ，在注册环节，部分途径将“先用后付”和“免密付出”设置为付出页面默许引荐选项或许优先选项 ，而与近乎无障碍的注册流程比较，两者的封闭过程都很杂乱。在客服的协助下 ，记者来回翻找多个页面后才完全封闭相关服务 。
怎样主动防备付出危险呢 ？福建省顾客权益维护委员会近来发布消费提示，指出“先用后付”形式简单让人产生过度消费的激动 ，顾客应警觉过度消费和激动购买 ，挑选正规途径购物 ，仔细阅览注册运用协议 ，留神主动续费 、撤销流程 ，维护好个人信息安全 ，并留意保留好相关的购物凭据和买卖记载。
中消协则主张顾客 ，采纳非必要不敞开免密付出 、强化账户安全维护 、养成定时对账习气3种办法 。一旦遭受盗刷 ，应立即冻住付出途径 、留存依据投诉 ，若丢失金额较大 ，应及时向公安机关报案 ，并合作供给相关依据资料 。
小贴士：
顾客可经过设置高强度暗码并留意替换 ，封闭非必要付出权限 、防止在公共网络环境下进行付出操作等方法 ，强化账户安全维护 。
途径退选全能操作：直接找客服 ，要求封闭相关付出服务 。
。跨境购物有危险 谨防海淘代购“甩锅”。
跟着互联网电子商务开展 ，跨境网购日渐盛行 ，为顾客购买境外产品供给便当的一起 ，也产生了不少消费胶葛 。
以近来席卷年青集体的“谷子”（泛指与泛二次元相关的动漫、游戏等IP版权著作的衍生产品）保藏热为例 ，许多顾客为购买海外原版“谷子” ，挑选在交际途径拼团购买，而由此产生的拼团团长卷款失联 、虚伪发货 、货不对版等案子频发 ，让不少人钱货两空 。
本年“3·15”期间 ，河南省濮阳市顾客协会依据《投诉状况剖析》和受理投诉统计资料指出，2024年跨境消费投诉量增加78% ，问题会集于免税产品真假混卖 、代购“跑单不发货” 、海外途径退款需自行承当世界运费等 。例如，有顾客反映称 ，其经过交际途径代购奢侈品包 ，收货后发现为高仿品，但代购方以境外买卖为由回绝售后服务 。
记者从中消协得悉 ，境外产品原产地有关质量 、安全、卫生 、环保 、标识等规范或技能规范要求，或许与我国规范存在差异，所以跨境代购产品是否契合国内规范以及能否索赔成功 ，需求结合具体状况剖析 ，顾客只能自行承当相关危险。尤其是声称功用的进口食物 ，其办理方法与我国不同，顾客应慎重购买 。
现实上，我国对跨境电商零售进口产品施行正面清单办理 ，只要是契合条件的正面清单目录内的均可购买 ，其间包含酒 、饮料 、调味品、食用油 、乳品、蜂蜜等食物 。顾客应挑选正规 、诺言较好的跨境电商途径进行收购 ，并留意留存谈天截图、电子发票 、物流信息等购物凭据 ，收到产品后留意检查生产日期及保质期等内容 。
在享用跨境购物便当的一起 ，还要保证好本身权益。濮阳市消协也提示顾客 ，挑选接入“跨境消费保证方案”途径（如天猫世界 、京东世界） ，优先运用途径担保买卖；要求代购方供给产品境外专柜收购视频及海关清关证明；遇胶葛可向中国海关12360热线告发线索 。
小贴士：
在跨境购物场景下 ，《中华人民共和国顾客权益维护法》《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》关于“七天无理由退货”“退一赔三”等相关规则或许较难适用 。
。警觉常识付费“套路”深 。
“零根底零门槛 ，包学包会”“包工作”“轻松月入过万”……面临不着边际的宣扬 ，看着诱人的“馅饼”和“捷径” ，不少顾客一时激动入了坑，堕入“交钱简单退费难”的困境 。
《投诉状况剖析》指出 ，教育训练服务类的投诉量进入服务类投诉的前三名，投诉件数超越7万件 。浙江省顾客权益维护委员会上一年年末发布的消费体恤陈述显现 ，46.1%的顾客遇到过贱价引流的状况；42.7%的顾客购买的课程未公示讲师资质；36.9%的顾客遇到过“套娃”式收费的状况；28.7%的顾客购买的课程内容或效果与售前许诺不相符 。
上述查询还发现 ，近对折课程存在退费难问题 。不支持退费的途径大多数以常识付费没有退费的说法为理由，以为常识付费很难衡量学习效果 ，顾客学习了即证明完结交给 ，故不允许退货退款。此外 ，还有近对折课程客服联络困难 。
针对职业乱象 ，多地消协 、消保委发布消费提示 。河南省漯河市顾客协会提示顾客留意检查资质与口碑 ，考察课程“含金量”，了解讲师专业度 ，并规矩学习态度 ，不要存在走捷径的侥幸心理 。
南宁市商场监督办理局12315中心也提示顾客仔细阅览合同中的一切条款，特别是关于课程费用 、课程组织 、退费方针 、违约职责等方面的内容，并留意是否存在革除训练组织职责 、加剧顾客职责的“霸王条款”。假如对合同条款有疑问或不理解的当地 ，特别是涉嫌退费的条款事宜 ，要及时与训练组织交流并以书面方法进行承认 。
此外 ，在付出训练费用时 ，顾客要防止经过个人交际账号转账或现金买卖，并留意费用明细 ，防止呈现躲藏费用或额外收费的状况 。一旦遇到训练组织回绝退费或延迟处理 ，能够拨打12345热线或向相关行政主管部门反映，还能够寻求法律援助。若涉嫌欺诈的 ，可向公安机关告发 。
小贴士 ：
经过国家企业信用信息公示体系等官方途径 ，能够查询相关组织的注册信息、运营状况 、是否存在行政处罚记载或失期行为等 。
。当心主动续费“躲藏玄机” 。
本年“3·15”期间 ，“主动续费”相关问题被中国顾客协会列为“2024年十大消费维权舆情热门”之一 。“封闭主动续费仍被扣费”“主张撤销强制主动续费”等论题屡次引发重视 ，“刊出软件≠停止扣费”“常常找不到退订页面”“小字条款往往躲藏玄机”等内容成网民吐槽的要点。
中国顾客协会总结 ，有关网络主动续费的消费投诉 ，首要会集在注册付费服务前的侵权问题和服务过程中的权益保证问题两方面 ，首要表现为以贱价免费试用为饵诱导消费；成心设置障碍以阻挠用户撤销订阅主动续费；不供给清晰的撤销操作途径 ，或要求用户阅历繁琐的过程才干停止续费等 。
2024年7月1日起施行的《中华人民共和国顾客权益维护法施行法令》要求 ，运营者应当在顾客承受服务前和主动延期、主动续费等日期前 ，以明显方法提请顾客留意 。不然违规情节严峻的 ，能够责令停业整顿或撤消营业执照 。因而 ，主张顾客保存好买卖记载 ，比方对话和谈天的截图 、一系列消费凭据和相应的依据，一旦产生争议 ，能够拿起法律武器进行维权。
小贴士 ：
一般状况 ，iOS体系可在设置中翻开订阅 ，点击撤销 。其他操作体系一般经过微信和付出宝来撤销主动续费 。（魏婉）。
发表评论