中新网河南新闻3月31日电 (韩章云 李万鹏 蔡鹏召)“您好 ，有诉即办刘先生 ，宝丰您对大厅这次处理问题的行政状况还满足吗 ？”“满足 ，十分满足 ！服务咱们的解民‘有诉即办’真是太好了 。” 。有诉即办
3月29日 ，宝丰河南省宝丰县行政服务中心满足度回访作业人员张娟正在以电话回访的行政方法，对处理完不动产直系亲属过户的服务刘书峰进行满足度回访 。
几天前 ，解民家住宝丰县铁路街道就事处铁北工人村的有诉即办刘书峰来到该县行政服务中心 ，咨询不动产直系亲属过户怎么处理 。宝丰得知需求预备买卖双方身份证 、行政居民户口簿 、服务结婚证 、解民直系亲属关系证明等材料 ，还需求白叟与子女一同到现场签字 、摄影才干处理 ，但因母亲年岁大身体不适 ，不能到现场处理 ，这让刘书峰发了愁 。
看到刘书峰着急的姿态 ，当天该中心咨询引导员李江浩了解完状况后说 ：“别着急 ，您这种特别状况 ，能够去‘有诉即办’窗口反映 ，我陪您一同去 。” 。
刘书峰将信将疑地来到“有诉即办”窗口 ，填写了问题受理单 。
接到问题受理单后 ，当班领导梁娟当即招集有关窗口负责人到“有诉即办”和谐室 ，举行联席会议进行研判 ，剖析原因，和谐给出处理方案 。
通过洽谈 ，终究确认处理方案 ：由不动产 、房管 、税务窗口组织作业人员，带着办公设备 ，联合“上门”处理事务 。
“您的问题处理了 ，咱们组织窗口作业人员上门去处理。”得到答复后 ，刘书峰不由欢喜地说 ：“这个窗口真是为咱老百姓想办法处理问题的好窗口。”。
据介绍，宝丰县行政服务中心要求，企业大众处理政务服务事项中的诉求 ，一般性问题予以现场处理 ，比较复杂且触及多个部分的问题3个作业日内办结 ，特别问题如需延时处理，应清晰处理时限并奉告当事人，延时处理最长不超越10个作业日，并在办结后对企业和大众进行满足度回访 。对不符合相关法律法规或方针要求办不成的，做好解说和安慰作业，保证企业大众诉求事事有着落 、件件有回音 、成果有回访 。
“咱们一直坚持一心一意为公民服务的主旨 ，对企业大众反映的工作能办成的咱们尽力而为，不躲不推，想办法处理 ，肯定不让企业大众带着心情脱离大厅 。”该县行政服务中心主任韩非说 。
该窗口自2022年建立以来 ，处理企业大众就事“疑难杂症”14个 ，惠民惠企方针回答5100余人次 ，企业大众满足度100%。(完) 。
发表评论